笑顔のもてなしを約束

雨晴温泉「磯はなび」（富山） http://www.isohanabi.jp/

　トップページが表示されると、画面の中央に水平線。手前の高台にぽつんと建つ白亜の建物が、雨晴温泉「磯はなび」だ。同温泉のセールスポイントのひとつ、「眼下に紺碧の大海原を見下ろすロケーション」をイメージしている。やがてこの写真に、創業25周年を迎えた挨拶文が重なってくる…。

　これだけの説明では、「面白味に欠けるＨＰ」と思われるかもしれない。しかし、このＨＰの“仕掛け”は、画面の下に並ぶ25周年謝恩企画のメニューにある。

　メニューは、(1)ミニコンサート(2)お好み浴衣(3)スマイルコンテスト(4)５年後の手紙(5)湯あがりビール(6)リフレクソロジー…など十項目。興味を誘うネーミングのおかげで、次々に読み進んでしまう。

　そして、企画の内容こそ高い支持のカギになる。例えば「スマイルコンテスト」。同温泉はふだんから「笑顔と想い出づくりの舞台」をめざし、“笑顔のもてなし”を心がけているとか。

　そこで、最も素敵と思った笑顔のスタッフを投票してもらおうという企画。笑顔に自信がなければ、こんなコンテストはできない。これが「温かなもてなしが期待できそう」と思わせる。

　まだまだある。雄大な富山湾の眺望を楽しみながらのんびり温泉を満喫した後は、「湯あがりビール」の無料サービス。「５年後の手紙」は、非日常な気分を味わってもらおうという趣向だろう。好みの浴衣が選べるのも好評だ。

　たっぷり富山湾の味覚と眺望を楽しみ、ふだんとは違う時間を楽しませてくれそう…。そんなイメージが、高い評価につながった。

郷土への愛着が信頼に

山元醸造「室屋長兵衛」（富山） http://www.murocho.com/

　このサイトは、昨年のホームページ大賞でもグランプリに選ばれている。二年連続の受賞だ。根強い人気の理由は、「いろり端談義」に書き込まれた“お客様の声”を読めば納得だろう。一部を転載しよう。

　「…古城万華鏡、しっかり読んでしまいました。一時間くらいかかったかも。外部の人間には複雑なお話をユーモアたっぷり、郷土愛溢れる語り口でつい読み進んでしまいました」

　古城万華鏡は、かつての高岡城にまつわるさまざまなエピソードを、オムニバス形式で紹介している。開町当時からの高岡をさまざまな角度から考察、歴史めぐり・味めぐりを通して“ふるさと富山の食文化のルーツ探し”を行っていきたいとスタートした。

　これが、かなりの力作。群馬県からの書き込みは「地元の醤油屋さんであることを前面に出して、自分の故郷を丁寧に説明する。いーじゃないですか。がんばってんなってかんじがします。…２３１年の伝統と格式を、まじまじ感じさせていただきました」と絶賛する。

　「発酵の国ほくりく」にも高い評価が寄せられた。選考委員が注目した記事の一つに、「紅花染め」がある。食物ではないが、発酵させることで赤い色素が出てくるのだという。発酵の世界は、食の分野だけにとどまらない。おそらくは暮らし全般に広がっていく。

　それらを一つ一つ掘り起こしていく真摯な姿勢が、「ここまで郷土を愛し、こだわりを持っているなら、本業への愛着やこだわりも相当のものだろう」の信頼感につながる。

　そして、実際に商品を試してみて、納得できる商品だと思うから新たなファンになっていく。このＨＰからは、そんなやりとり（双方向性）が感じられる。

震災から復興しました

野上米穀（新潟） http://www.nogami-kome.jp/

　野上米穀の所在地は、新潟県長岡市。十月二十三日に発生した新潟県中越地震の震源地（川口町）にほど近く、同市でも甚大な被害が報告されている。

　少し混乱が落ち着いたころにアクセスしてみたところ、「お客様の声」のページに二十九日付けで「お見舞い申し上げます」の書き込み。業務が再開されているのが分かる。

　また、日本米穀小売商業組合連合会が二十八日に発表した「五ツ星マイスター認定」に、同社から二人が合格していることも紹介されている。これからも、こだわりの新潟米を届けてもらえそうだ。

ドライブを兼ねてどうぞ

道の駅「マリンドリーム能生」（新潟） http://www.marine-dream.net/

　マリンドリーム能生のある新潟県能生町では、今回の新潟県中越地震による人的・物的被害が発生していない。通常通り営業しており、カニ漁師の直売所「カニヤ横丁」（一、二月は禁漁期間のため閉店）、小泊港直送の「鮮魚センター」、「レストラン街」とも元気いっぱいだ。トップページの「干物のおいしい季節になりました」のコピーが食欲を誘う。

　また、晴れた日は夕日の名所としても有名。ドライブを兼ねて出かけてみてはいかが。ネットでの購入は、各個店のＨＰ上から行う。

一ランク上のゆとり感

リバーリトリート「雅楽倶」（富山） http://www.garaku.co.jp/

　キャッチフレーズは、「水と緑とアートの休日」。神通峡の大自然に抱かれながら、こだわりのフレンチ懐石を楽しみ、雄大なパノラマが自慢の春日温泉で手足を伸ばすなどに加え、美術館や茶室でゆっくり流れる時間を楽しめるのも大きな特徴だ。

　しかも、美術館では人間国宝級作家の企画展がめずらしくないし、茶室では名品茶器を用いる。客室も含め、全てに一ランク上の�＄Sの休息��を目指しているという。

　そのためＨＰのデザインも、重厚さを基調としている。画面から、静寂が聞こえてくるようだ。

　グランプリの雨晴温泉「磯はなび」（富山）とアクセス大賞の山元醸造「室屋長兵衛」（同）に共通するのは、徹底したこだわりだろう。

　しかもそれが、ストレートに伝わってくるのが重要なポイント。磯はなびは「笑顔のもてなし」、室屋長兵衛は「ふるさと富山の食文化のルーツを明らかにしていきたい」の熱い思いがキーワードになっている。単なる商品カタログのＨＰでは、これだけの支持は得られない。

　その意味では今回の選考には洩れたものの、「ますの寿しの植万」（同）もアクセス数が多かった。知名度の力は絶大だ。

　また、今回は応募期間中の十月二十三日に新潟県中越地震が襲った。これに伴いアクセス数を伸ばしたのが「立山砂防総合情報センター」（同）。

　富山県では安政五年（一八五八）の大地震で、立山カルデラ内にあるトンビ山が崩壊、十四日後に常願寺川の土石流となって押し寄せた。こうした記録や情報がまとめられており、「おおいに参考になった」の声が多数寄せられた。