空の旅　上位は日本の両雄

　読売新聞とｇｏｏリサーチが「満足できた国際線エアライン」はどこかをたずねたところ、国際線で長い歴史を誇る日本航空が首位となった。

　２位は、１９８６年から国際線定期便の運航を始めた全日本空輸で、日系エアラインの両雄が外国系航空会社を大きく引き離して、上位を占めた。３位には、最新の超大型旅客機を昨年、成田空港にいち早く就航させたシンガポール航空が入った。

　４位以下には、ノースウエストやエールフランスなど有名な海外航空会社が名を連ねた。

新型機の導入進める各社

※調査はgooリサーチのモニターに４月上旬にインターネットで実施。１０４７人が回答した。

　エイビーロード・リサーチ・センターの稲垣昌宏さん　一般的に国際線の旅客機は、新しいほど前後の座席間の幅が広く、空調や調光、湿度調整が優れているので、保有機の平均機齢が若いエアラインほど、人気が高くなる傾向があります。

　客室乗務員によるサービスは、どの社も一定水準以上で差がつきにくくなっています。新型機は燃費が良くコストを抑える効果もあり、各社とも導入を進めています。最近では、多チャンネルのビデオなど機内のエンターテインメントの充実が、顧客満足度を上げるものとして注目されています。（談）