楽天携帯、全国的に通信障害3時間…発生時に公表せず

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 楽天は10日、自前基地局を使った携帯電話事業で10日午前に約3時間にわたって、インターネット接続などの通信や通話ができなくなる通信障害が発生したことを明らかにした。原因は、ネットワーク設備に不具合が起きたためという。

 楽天によると、同日午前8時半頃~午前11時15分頃にかけて、全国的に通信や通話がつながりにくくなった。楽天は通信障害の発生時に公表せず、復旧後に利用者向けホームページで発表した。同社は「原因究明を優先し、発表が遅れた」としている。

 楽天は今年10月から、携帯電話大手の通信回線を使う格安スマホではなく、自社回線の携帯電話事業に参入予定だったが、基地局整備の遅れから、会員数や地域を限定した無料サービスにとどめていた。本格サービスの開始時期が決まらないなか、今月には利用者に誤請求のメールを送るなどのトラブルも発生しており、インフラとしての課題が改めて浮き彫りになった。

 楽天の限定サービスは無料で、東京23区や大阪、名古屋、神戸各市在住の計5000人を対象に行っている。

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943648 0 経済 2019/12/10 20:15:00 2019/12/10 20:15:00 2019/12/10 20:15:00

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