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携帯乗り換え「無料」、指針改定へ…オンライン手続き24時間可能に

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 総務省は27日、携帯電話の契約会社を変更しても同じ電話番号を使える「番号持ち運び制度」(MNP)に関する改革案を有識者会議に提示した。契約中の会社に支払う手数料を現在の3000円から原則無料とすることが柱で、有識者の間でおおむね了承された。総務省は今後、関係指針を改定する方針で、携帯会社の顧客獲得競争を後押ししそうだ。

 現在、MNPで会社を変える場合、契約中の会社に3000円の「転出手数料」を支払う必要がある。新たに契約を結ぶ会社に対しても「契約事務手数料」として、別途3000円を支払うのが一般的だ。乗り換えには単純計算で計6000円かかるケースが多い。

 改革案では、オンラインで手続きを行う場合は転出手数料を無料とし、店頭の場合も上限1000円に下げる。契約事務手数料については、改革案には盛り込まれなかった。オンラインでの手続きを24時間可能とし、過度な引き留めを禁じる方向性も示した。

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1437254 0 経済 2020/08/27 20:16:00 2020/08/28 01:41:46 2020/08/28 01:41:46

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