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みずほ障害「お金もカードも出ない」…昼に発生、原因特定・復旧は夜に

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 みずほ銀行で28日に発生した現金自動預け払い機(ATM)の障害は、預金引き出しなどのために訪れた多くの利用客に影響が出た。トラブルが発生した原因をを明らかにしたのは夜になってからで、復旧にも時間がかかった。みずほ銀の対応が厳しく問われそうだ。

一部のATMで取引ができなくなる障害が発生し、休止の案内が貼られたみずほ銀行の支店(28日午後7時50分、大阪市北区で)=里見研撮影
一部のATMで取引ができなくなる障害が発生し、休止の案内が貼られたみずほ銀行の支店(28日午後7時50分、大阪市北区で)=里見研撮影

 「昼頃にATMにキャッシュカードを入れたらお金を引き出せず、カードも出てこなくなった」

 東京都文京区の支店を訪れた女性会社員(38)は困惑した様子で話した。駆けつけた行員が対応し、カードが戻ってきたのは約4時間後。「午後に予定があったが、中止せざるを得なかった」と怒りをあらわにした。

一部で取引ができなくなる障害が発生した、みずほ銀行のATM(28日午後8時10分、大阪市北区で)=里見研撮影
一部で取引ができなくなる障害が発生した、みずほ銀行のATM(28日午後8時10分、大阪市北区で)=里見研撮影

 この支店では、ATMを利用できないことを示す貼り紙がされ、引き返す人も多く見られた。こうしたトラブルは全国で起こったとみられ、SNSでは「いつになったら復旧するのか」などと、みずほ銀の対応にいら立つ投稿も相次いだ。

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1874510 0 経済 2021/02/28 21:12:00 2021/03/01 01:43:32 2021/03/01 01:43:32 ATM休止のお知らせが貼られたみずほ銀行の店舗(28日午後8時10分、大阪市北区で)=里見研撮影 https://www.yomiuri.co.jp/media/2021/02/20210228-OYT1I50062-T.jpg?type=thumbnail

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