KDDI通信障害、ヤマト配送確認やアメダスのデータ集約にも影響

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 KDDIは2日、全国で携帯電話の通話やデータ通信が利用しにくくなる障害が発生したと発表した。午前1時35分頃に発生し、3日午前0時時点で復旧の見通しは立っていない。個人だけでなく、行政や宅配便のサービスなど、影響は広がっている。

通信障害の状況を知らせるKDDIのサイト(2日午後6時56分、東京都千代田区で)=青木瞭撮影
通信障害の状況を知らせるKDDIのサイト(2日午後6時56分、東京都千代田区で)=青木瞭撮影

 同じ回線を使う「au」や割安プランの「povo(ポヴォ)」、「UQモバイル」がつながりにくくなっている。3ブランドの個人契約は3月末時点で、約3100万件ある。楽天モバイルでも、KDDIの回線を使っている地域で障害が発生している。

 KDDIによると、音声通話の交換機に不具合が発生し、負担を減らそうと、通信量を絞ったためとしている。コールセンターには問い合わせが相次ぎ、緊急通報などは、固定電話の利用を呼びかけている。KDDIは、「多大なご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げる」とコメントした。

 企業や省庁にも障害が出た。宅配大手のヤマトホールディングス(HD)では、荷物の配送状況を確認するシステムで、最新情報が更新されない不具合が起きた。気象庁が運用する全国の地域気象観測システム(アメダス)の一部の観測データが集約できなくなった。大垣共立銀行では、岐阜県などに設置した現金自動預け払い機(ATM)の一部が利用できなくなった。

 携帯電話大手では、NTTドコモで昨年10月に大規模な障害が発生し、その後、総務省から行政指導を受けた。KDDIも障害防止に向けた緊急点検を実施していた。

「久しぶりに公衆電話使った」

 KDDIで2日未明に発生した通信障害は、半日以上たっても復旧しなかった。スマートフォンは生活に欠かせない重要なインフラとなっており、利用者の不満の声が広がった。

 沖縄県は、台風4号の接近を受け、回線を利用する携帯電話から119番がつながりにくい可能性があることを住民に周知するよう、県内の消防本部や役場に通知した。監督する総務省も、「障害が続いたまま災害が起こると大変なことになる。早期の復旧を求めている」としている。

auの店舗に掲示された通信障害を伝える貼り紙(2日午後6時15分、東京都千代田区で)=青木瞭撮影
auの店舗に掲示された通信障害を伝える貼り紙(2日午後6時15分、東京都千代田区で)=青木瞭撮影

 気象庁が運用する全国の地域気象観測システム(アメダス)は、全国約1300か所の観測所で得た気温や降水量、風向・風速などのデータを集約している。このうち、KDDIの回線を使っている400~500か所で断続的にデータが配信できなくなった。

 全国の猛暑日の観測地点数などを正確に把握できない事態となったが、観測所には記録が残っており、復旧すれば全国のデータを集約できるという。

 東京都渋谷区のKDDIの販売店「auショップ」を訪れていた目黒区の無職男性(73)は「知人に連絡しようと思っていたのに、通話もメールもまったくできない。久しぶりに公衆電話を使った。早く復旧してほしい」と困惑気味に語った。

 影響はそれだけにとどまらない。大垣共立銀行(岐阜県大垣市)では、店舗外にある現金自動預け払い機(ATM)の190台が、2日午前の営業開始から使えなくなった。

 トヨタ自動車は、インターネットに常時接続する「コネクティッドカー」(つながる車)向けサービスの一部が利用できなくなっていると発表した。事故や急病時の緊急通報や、オペレーターと話せる機能などが使えないという。

 JR貨物では、貨物情報を取り扱うシステムの異常により、貨物列車の運行に遅れが出た。首都圏を運行する一部のバスでは、運賃の支払いにICカードが使えなくなったり、位置情報を伝えるサービスが正しく表示されなかったりする影響が出た。

 通信業界に詳しいMM総研の横田英明・常務取締役は、「現代社会は様々なサービスが通信回線を介して提供され、生活のインフラになっている。障害発生時に早急に復旧できる準備をしておくことが通信会社の責任でもある」と指摘している。

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