[人生案内]休日も対応求める顧客

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 30代の女性。シングルマザーで営業職です。クライアントに休日も対応を求められ、困っています。

 私の会社の休日はカレンダー通りですが、担当するクライアント会社は土日や祝日も営業しています。休日でも仕事用スマホに着信があり、平日も常識外の時間に電話がかかってくることも。電話の内容は、私からすれば至急でも重大案件でもありません。

 相手側には以前、仕事の話は業務時間内にお願いしたいこと、土日は子どもと過ごしたいから対応できないことをやんわりと伝えましたが、それでも電話はやみません。私の上司に相談すると、「時間外の電話対応は労働になる。電源を切ってはどうか」と助言され、やってみましたが、「新規案件が欲しいでしょ」などと脅しめいたことを言って対応を求められました。

 休日は子どもとゆっくり過ごしたい。どう断れば相手側はわかってくれますか。(京都・U子)

◇出口 治明(大学学長)

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1461264 0 人生案内 2020/09/08 05:00:00 2020/09/14 17:47:56

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