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緊急事態宣言が発令された７日の前後、ＪＲ東日本と東京メトロの通勤・通学定期券の払い戻しが急増していることがわかった。外出自粛要請でテレワークに切り替える動きが一層広がったためとみられる。
ＪＲ東日本によると、発令前後の６～８日に払い戻しを行った定期券の枚数が、前年同期比で約３倍となった。東京メトロでは、８日に払い戻した定期券が同約５倍に達したという。
両社は、通常は定期券の期限内のみ受け付けている払い戻しを、宣言終了の翌日から１年以内まで応じることに決めた。窓口に払い戻しを希望する人が殺到するのを防ぐためで、両社は「混雑防止に協力してほしい」と呼びかけている。
